Regras Específicas para Revistas em Quadrinhos, Mangás e Brindes
Devolução por Arrependimento ou Desistência: Como nossos produtos são novos e enviados com o lacre original de fábrica (plástico protetor/shrinkwrap), o direito de arrependimento (prazo de 7 dias corridos após o recebimento) só será aplicado se o produto for devolvido totalmente lacrado e intacto. Não aceitaremos a devolução de quadrinhos ou mangás cujo lacre original tenha sido violado, rompido ou que apresentem sinais de manuseio e leitura, inviabilizando a revenda do item como novo.
Política de Brindes: Caso você tenha recebido algum brinde cortesia em seu pedido (como marcadores de página, prints, adesivos, etc.) e decida devolver o produto principal por arrependimento, o brinde também deverá ser devolvido em perfeito estado junto com a revista. Em caso de não devolução ou avaria do brinde, o valor de mercado do item cortesia poderá ser descontado do estorno final.
Garantia por Defeito de Fabricação: O prazo para relatar defeitos gráficos ou de fabricação é de até 90 dias após o recebimento. São considerados defeitos de fabricação: páginas em branco, erros graves de paginação/encadernação (páginas invertidas ou coladas), ou cortes de gráfica que impeçam a leitura. Danos causados por manuseio incorreto, quedas ou desgaste natural após a abertura não entram na garantia.
Custos de Envio para Trocas (Frete):
A primeira troca do seu pedido é totalmente por conta da nossa loja.
(você receberá uma etiqueta de logística reversa sem custo).
Caso você precise realizar novas trocas referentes ao mesmo pedido, todos os custos de frete subsequentes (envio e reenvio) serão de responsabilidade do comprador. (Nota: Trocas por defeito de fabricação comprovado não entram nessa limitação e são sempre custeadas pela loja dentro do prazo legal).
Como solicitar a Troca ou Análise de Defeito: Para iniciar o processo de devolução por arrependimento ou enviar um produto para análise de defeito de fabricação, entre em contato diretamente pelo nosso e-mail: [email protected]. No e-mail, informe o número do seu pedido e envie fotos ou vídeos que comprovem o estado do produto (lacrado no caso de arrependimento, ou detalhando a falha no caso de defeito).
